株式会社ロッテ（以下、当社といいます）が運営する、爽Instagram、Facebook、ロッテTwitter公式アカウント（以下、当公式アカウントといいます）へお越しいただき、ありがとうございます。当公式アカウントでは、みなさまに心地よくコミュニケーションを楽しんでいただけるよう、下記コミュニティ・ガイドライン（以下、当ガイドラインといいます）を定めています。当公式アカウントをご利用いただく前に、当ガイドラインをよくお読みいただき、ご同意のうえ、ご利用いただけますようお願い申し上げます。当公式アカウントのご利用とは、当公式アカウント上における投稿、コメントなどを行うことを指します。当公式アカウントをご利用いただいた場合には、当ガイドラインにご同意いただいたものとさせていただきます。
1. 当公式アカウントについて
1.運営者：株式会社ロッテ
2.アカウント：「ロッテ 爽」、「お口の恋人 ロッテ/LOTTE」
3.ユーザー名：Instagram「@lotte_soh」、facebook「@lotte.soh」、Twitter「@lotte_koibito」
4.運営内容：爽の商品情報およびキャンペーン関連情報の発信
5.運営時間：平日10:00～17:00（年末年始、土日、祝日および当社の休業日を除きます）
上記以外の時間においても情報を発信する場合があります。
6.コンテンツ：当公式アカウントが提供するコンテンツは、予告なしに、変更・追加・中止されることがありますので予めご了承ください。
7.コメント：コメントの投稿内容等が不適切であると当社が判断した場合、お客様の同意を得ることなく、当公式アカウントへのアクセス、コメント投稿などのアクティビティを削除・ブロックさせていただく可能性がございます。
8.フォロー：当社は、当公式アカウントをフォローしていただいたすべてのお客様をフォローするものではありません。また、お客様が当公式アカウントをフォローしていない場合であってもフォローさせていただく場合もございます。
9.アクセス：お客様は、お客様が当公式アカウントを利用されたことにより、お客様ご自身が各サービスに登録している名前、プロフィール写真、性別、ネットワーク、ユーザーID等その他公開している情報に他のお客様がアクセスできるようになることを承諾するものとします。
10.返信：当公式アカウントにお寄せいただいたご投稿およびDM（ダイレクトメッセージ）による問合せ等への返信はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
11.運営期間：当公式アカウントは、予告なく運営を終了し、または削除される場合があります。
2. 当ガイドラインの変更について
当社は自己の判断のもと、当ガイドラインおよび関連規程を改定することができるものといたします。また新たに策定された関連規程ならびに改定後の当ガイドラインおよび関連規程は、当ガイドライン上に掲載された時点でその効力を生じるものとします。
お客様が新たに策定された関連規程または改定後の当ガイドラインが掲載された後に当公式アカウントをご利用になった場合、お客様はこれらの当ガイドラインまたは関連規程の内容についてご同意いただいたものとみなします。
3. 禁止事項
当社は、お客様が当公式アカウント利用に際して、以下に定める行為（それらを誘発する行為や準備行為を含みます）を行うことを禁止します。当社がかかる禁止行為を発見した場合、当社は、当該禁止行為をしたお客様へ通知することなく、当該禁止行為の結果につき、当公式アカウントからの削除、またはその他当該禁止行為の結果もしくは効果を除去するために必要な措置をすることができるものとします。
・公序良俗に反する行為、犯罪行為または青少年の心身に悪影響を及ぼす行為
・他のお客様、第三者または当社を誹謗中傷し、またはその名誉を毀損する行為
・他のお客様、第三者または当社の財産権やプライバシー権、肖像権、パブリシティ権またはその他の権利を侵害する行為
・当社に承認なく、当公式アカウントを通じて、または当公式アカウントに関連して行う営利を目的とする行為
・性的、わいせつ的、暴力的な表現行為およびその他第三者に不快感を及ぼすおそれのある行為
・当公式アカウントの円滑な運営を妨害し、または第三者に迷惑をかける行為
・個人の体験や感想、根拠のないうわさ話など第三者に誤解を与えるような表現行為
・選挙活動、またはこれに類する行為、その他政治もしくは宗教に関する行為
・個人情報を特定、開示、漏洩する行為
・当社および当社関係者を含む第三者になりすます行為
・他社企業名や他社商品名、他社と比較した表現など、広告・アフィリエイト等、宣伝・勧誘を目的とする行為
・Twitter、Facebookの定める利用規約その他の関連規程に反する行為
・他のお客様のIDを使用して当公式アカウントを利用する行為
・他のお客様のIDやパスワードを入手、開示、提供する行為
・日本国またはご利用の際にお客様が所在する国・地域の法令に違反する行為
・当社または第三者との私信を公開する行為
・他のお客様による当公式アカウントの利用を妨げる行為、人為的な高負荷アクセスを発生させる行為または当公式アカウントの上にある情報を改ざん、盗用もしくは消去する行為
・当社、当社の役職員、他のお客様もしくはその他の第三者に対し、暴力、威迫、威力もしくは偽計を用い何らかの要求をなし、または不当な要求をする行為
・上記の他、当ガイドラインまたは関連規程に違反する行為や、当社が不適切と判断した行為
4. Instagram、Twitter、Facebookについて
当公式アカウントは、Instagram社、Twitter社、Facebook社のシステムによって運用されております。お客様はInstagram社、Twitter社、Facebook社アカウントの利用により、各サービス利用規約「Instagram（
https://www.facebook.com/help/instagram/478745558852511/）」、「Twitter（
https://help.twitter.com/ja/rules-and-policies/twitter-rules）」、「Facebook（
https://www.facebook.com/legal/terms）」に拘束されることを了承したものとみなします。
各サービスの変更、停止、中止等のあらゆる理由による、当公式アカウントへの影響およびこれに起因してお客様に発生したあらゆる損害に対して、当社はいかなる責任も負いません。
また、当公式アカウントは、Instagram社、Twitter社、Facebook社のシステム運用状況や技術的なご質問、WEBサイトおよびInstagram社、Twitter社、Facebook社または第三者から提供されているソフトウェアの機能やご利用方法に関する質問などについてはお答えすることができません。
なお、当公式アカウントは Instagram社、Twitter社、Facebook社の提供・協賛によるものではありません。
5. 著作権、商標等知的財産権について
当公式アカウント上のすべての著作物、肖像、キャラクター、マーク、その他の情報は、当社ないしその提供者が著作権、商標権(トレードマークやサービスマーク)等の知的財産権、またはその使用権その他の権利を有しております。当公式アカウントのダウンロード、プリントアウトその他の方法による複製は、個人的または家庭内での限られた範囲における私的使用に限らせていただきます。
当公式アカウント内の情報およびプログラムを、他のホームページや印刷物に転用(コピー、アップロード、掲載、引用など)することはお控えください。
その他著作権法で認められている範囲を超えて、当公式アカウントのコンテンツを使用することはお控えください。
お客様により投稿されたコンテンツの著作権等は当該投稿を行ったお客様ご本人に帰属しますが、投稿されたことをもって、お客様は当社に対して、当該コンテンツの全部または一部をお客様の事前の承諾およびお客様に対する対価の支払なく、非独占的に使用（複製、加工、翻訳、公開等）する権利を許諾したものとし、かつ当社に対して著作権および著作者人格権を行使しないものとします。
6. サービス提供の一時中断
当社は、下記のような場合において、ユーザーへの事前告知なく当公式アカウントの利用を中断することがあります。なお、この中断により生じた損害について、当社は一切の責任を負わないものといたします。
・ハードウェア・ソフトウェア等の保守を定期的または緊急に行う場合。
・地震、火災、洪水、噴火、停電、戦争、動乱、暴動その他これらに類する不可抗力により当公式アカウントの運営ができなくなった場合。
・サーバーダウン、クラッキング等により当サイトの運営の継続が困難な場合。
・その他、当社が運用上または技術上の理由により、当公式アカウントの運営の中断が必要と判断した場合。
7. 免責事項について
当社は、お客様が当公式アカウントを利用したこと、または利用できなかったこと等によりお客様が被った損害について、一切責任を負いません。
当社は、当公式アカウントに関連して生じたお客様同士のトラブルまたはお客様と第三者の間のトラブルによってユーザーまたは第三者の被った損害について責任を負いません。
当社は、細心の注意を払って情報を掲載していますが、当公式アカウントで提供する情報、プログラム、各種サービスに関するすべての事項について、その完全性、正確性、有用性、最新性、適切性等について、いかなる保証もするものではありません。
お客様が、当公式アカウントの利用を通じ、第三者に損害を与えた場合、お客様自身の責任と費用において当該損害を賠償し、または当該第三者との紛争を解決するものとします。ただし、当社に故意または重大な過失があった場合はこの限りではありません。
本規約の条項のいずれかにお客様、または他のお客様が違反した場合も、お客様は当社に対しての主張、訴訟その他全ての法的措置から当社を免責するものとします。
8. 当公式アカウントにおけるリンクについて
当公式アカウントは、他のサイトへのリンクを含むことがありますが、当社はリンク先サイトの内容や機能について、一切保証せず、かつ責任を負いません。
また、当公式アカウントへのリンクは原則として自由です。ただし、以下の内容が含まれるホームページからのリンクは禁止します。
当社がかかるリンクを発見した場合、当社は、当該リンクのあるホームページ、ブログ、またはその他のサイトの管理者（当該サイトやページが存在するサーバの管理者を含む）に対し、同リンクの削除を求めることができるものとします。
・公序良俗に反する内容
・法令違反に該当する内容
・当社または当社の関係者を誹謗中傷する内容
・当社または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー権その他の権利を侵害し、またはそのおそれのある内容
・その他当社の企業価値・ブランド価値・商品価値を毀損すると当社が判断する内容
9. 料金について
当公式アカウントのご利用について、料金は発生しません。
ただし、お客様が当公式アカウントをご利用のためにインターネットにアクセスする際に接続事業者に対する接続料金または通信料金が発生することがあります。
各種モバイル端末で閲覧した場合、通信の際のパケット料金は発生しますので、ご利用になる方の責任の下、ご利用ください。
当社は、当公式アカウントの表示速度、ダウンロードデータのダウンロードの速度について保証せず、お客様が当公式アカウントを利用することによって発生したパケット料金、通信料金およびその他の料金について一切責任を負いません。
10. 損害賠償
お客様は、当ガイドラインまたは関連規程に違反したときは、これにより当社が被った損害を賠償する責任を負うものとします。
当社は、お客様が当ガイドラインまたは関連規程に違反する行為を行い、または行おうとする場合に、これを差し止める権利を持つものとします。
11. 個人情報の取り扱い
当社がお客様から個人情報を取得する場合は、プライバシーポリシーを遵守し、適切に管理いたします。
12. 当ガイドラインについて
当ガイドラインは、当社が定める、「サイトポリシー」「サイトのご利用について」を基に作成しています。それぞれの項目については下記をご参照ください。
■サイトポリシー
https://www.lotte.co.jp/info/policy/
■サイトのご利用について
https://www.lotte.co.jp/info/policy/agreement.html
13. 準拠法・裁判管轄について
当ガイドラインおよび関連規程は、日本法を準拠法とし、当ガイドラインおよび関連規程ならびに当サイト、当公式アカウントに関連して、当社とお客様の間で生じた一切の紛争については東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とさせていただきます。
当ガイドラインは、2016年9月12日(月)から適用いたします。
